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Comment ADT m'a agressé

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ADT m'a agressé

Je n'aurais jamais imaginé que l'inscription à la sécurité à domicile me laisserait une victime. Des biens volés chez moi, de l'argent volé à ma banque et des violations de la loi fédérale sont tout ce que j'ai subi en disant «oui» à ADT.

Ce n'est pas souvent que je me tourne vers mon blog pour partager des expériences négatives avec les entreprises. Je pense que la plupart des problèmes peuvent être résolus en parlant directement avec ses représentants.

Dans ce cas, je me suis trompé.

Après près de 2 mois, d'innombrables appels et une plainte BBB non résolue, j'ai décidé que partager mon expérience ne corrigeait peut-être pas les torts d'ADT, mais cela pourrait sauver d'autres personnes de la même expérience que moi.

Non, bien sûr, nous ne gérerons pas votre crédit. .

Le 5 avril, j'ai appelé ADT pour passer de mon fournisseur actuel à un nouveau. Je sentais que je pourrais obtenir un meilleur prix mensuel en changeant. alors j'ai appelé.

Les représentants d'ADT ont expliqué leurs remises et comment je me suis «qualifié» pour plus de 1 000 $ d'équipement «gratuit».

Après avoir discuté du plan que j'obtiendrais pour 27,99 $ par mois, le représentant a demandé mes informations personnelles, y compris mon numéro de sécurité sociale.

J'ai demandé pourquoi ADT avait besoin de cela et elle a déclaré «obtenir l'offre spéciale».

J'ai demandé si ADT gérerait mon crédit, ce qui donnerait lieu à une enquête sérieuse et le représentant m'a dit: «Non, c'est une enquête souple».

J'ai demandé pourquoi c'était même nécessaire étant donné que je ne demandais pas de marge de crédit avec eux. Elle a expliqué que les entreprises de services publics et les câblodistributeurs le font souvent pour valider les informations et que cela ne semble pas être une enquête difficile.

J'ai réitéré quatre fois (par leur enregistrement audio) que je ne voulais pas que mon crédit soit affecté. J'ai travaillé très dur pour que mon score soit presque parfait et des enquêtes difficiles l'affectent.

Elle a promis qu'ils ne le feraient pas. J'ai donc fourni les informations, payé 99 $ plus taxes et pris rendez-vous.

Rappelez-vous que 27,99 $ par mois? Bien . .

Lorsque le technicien est venu installer le système, il a apporté un dossier avec lui.

Il y a montré comment les 27,99 $ par mois dont nous avons discuté ne me donneraient pas une couverture sans fil ou un accès à un téléphone intelligent. (Insérez le rouleau d'oeil ici. C'était la raison même pour laquelle je suis allé avec eux parce que le prix était plus bas. Et l'accès sans fil et intelligent était "censé" faire partie du système.)

Je n'ai pas été surpris par la tactique et j'ai dû accepter un tarif de 52,99 $ par mois pour ces fonctionnalités. Ce serait également 138,07 $ supplémentaires en équipement. D'ACCORD. J'ai payé.

Le technicien a installé le système, fait une pile de gadgets de mon ancien système que j'avais auparavant chez moi et était en route.

Le capteur d'ADT est tombé en panne en quelques heures

Quelques heures plus tard, un capteur est tombé de ma fenêtre. J'ai essayé de le remettre, mais le ruban adhésif n'était pas collant, alors je les ai appelés.

20 minutes plus tard, j'étais toujours en attente.

C'était leur première impression. Leurs capteurs ont échoué et j'ai été mis en attente pendant plus de 20 minutes. pas très rassurant.

Frustré par la longue attente et le capteur défectueux ainsi que par les fausses déclarations faites par les représentants sur le prix et le service, j'ai décidé de résilier le contrat dans les trois jours où nous sommes tous autorisés.

Ils m'ont dit que je devais faxer la demande d'annulation. J'ai fait.

J'ai attendu quatre jours sans rien entendre. Alors je les ai appelés.

Si vous souhaitez récupérer votre argent, vous devrez attendre un mois ou deux

J'ai parlé avec la facturation, le service client et l'entreprise pour déterminer quand ils viendraient chercher leur système défectueux et rembourser mon argent. On m'a dit que le remboursement pouvait prendre entre 30 et 45 jours.

J'ai demandé pourquoi si longtemps et on m'a dit que c'était «leur processus».

Quand j'ai réalisé qu'ADT avait volé chez moi

J'ai pris rendez-vous pour qu'un représentant ADT vienne prendre son équipement pendant que j'appelais mon ancienne entreprise pour qu'elle vienne réinstaller les articles et recommencer le service avec eux.

Pendant que je parcourais mon inventaire avec eux par téléphone, j'ai réalisé que tous mes capteurs 2GIG avaient disparu. Le représentant ADT les a volés.

Si vous ne savez pas ce qu'est 2GIG, vous pouvez essentiellement acheter vos propres capteurs en ligne qui sont 2GIG et les utiliser avec la plupart des sociétés de sécurité et éviter leurs coûts plus élevés pour les capteurs. ADT n'utilise pas de périphériques 2GIG, mais ils sont souhaitables en raison de leur compatibilité.

J'ai donc rappelé ADT et j'ai été transféré à l'entreprise pour signaler le vol de MA propriété que j'avais payé.

Elle n'a jamais retourné mon appel.

J'ai plus d'avis. De ma banque et de mon rapport de crédit

Pendant le même temps, j'ai réalisé que j'étais victime d'un vol, j'ai reçu une alerte indiquant que mon rapport de crédit avait une nouvelle enquête difficile. de ADT.

De plus, j'ai reçu un avis indiquant qu'ADT avait prélevé 92,51 $ supplémentaires de mon compte. (J'avais déjà payé les 99 $ et les 138,07 $, et j'étais censé obtenir une offre pour du matériel "gratuit".)

Je les ai donc immédiatement appelés pour signaler les problèmes supplémentaires et les ai informés qu'ils avaient enfreint la loi sur le transfert électronique de fonds (AELE) en débitant mon compte sans autorisation.

Je les ai également informés qu'ils avaient violé le Fair Credit Reporting Act (FCRA) en retirant mon crédit sans autorisation.

Les représentants n'étaient ni compétents ni utiles. Je me suis alors tourné vers le BBB et j'ai déposé une plainte, j'ai appelé ma banque et j'ai contesté les trois accusations, j'ai contacté mes bureaux de crédit et soumis des différends pour les enquêtes.

Cela a pris un temps considérable.

Réponse de BBB: Vous avez raison, nous nous sommes trompés

J'ai reçu un appel de l'entreprise et ils ont écouté les messages enregistrés et ont convenu que j'avais demandé à plusieurs reprises au sujet d'une enquête difficile et le représentant "m'a mal informé" que cela n'apparaîtrait pas. Ils ont accepté de le supprimer. (À ce jour, cela n'a PAS été supprimé).

Ils ont également déclaré qu'ils avaient vu les différends sur les fonds et qu'ils les rendraient. (Ils ne les ont pas rendus volontairement, ma banque a dû les reprendre).

Ils ont également dit qu'ils devaient enquêter sur le vol.

Un représentant ADT est venu prendre leur équipement, mais je ne les laisserais pas tant qu'ils n'auraient pas rendu le mien

Un autre représentant est sorti pour reprendre l'équipement. J'ai expliqué que je ne rendrais pas leur équipement avant que leur représentant ne me rende le mien.

Il a littéralement volé ma propriété de MA maison sans ma permission. Cet équipement n'est pas bon marché et je l'ai payé.

Le représentant a appelé l'entreprise et ils ont demandé s'ils avaient laissé le même équipement qu'il avait volé si cela suffisait. J'ai répondu UNIQUEMENT s'il est compatible 2GIG, sinon cela ne fonctionnera pas avec mon système.

Le représentant a déclaré que c'était 2GIG, alors j'ai accepté sur la base de cette information.

Ma nouvelle entreprise: "ADT a menti. Ce sont inutiles"

Lorsque ma société de sécurité est sortie, ils ont déclaré que non seulement le représentant avait menti et déclaré que les appareils étaient compatibles 2GIG, le représentant ADT avait également ruiné l'ancien boîtier de commande et qu'ils avaient besoin d'ajouter des équipements supplémentaires pour faire fonctionner le système.

J'ai répondu à la plainte BBB et leur ai fait savoir que rien, jusqu'à présent, n'a été résolu.

  • Les fonds n'ont pas été retournés volontairement.
  • Mon crédit montrait toujours l'enquête.
  • Ils avaient encore mes appareils compatibles 2GIG et en ont laissé des inutiles.

Le BBB a répondu que l'entreprise avait fermé la plainte.

Cela n'a pas été résolu. Je n'ai pas vraiment été surpris à ce stade.

J'ai appelé et on m'a dit de rappeler et de parler avec juridique dans "deux minutes" quand ils ont ouvert. Elle ne voulait même pas me mettre en attente.

J'ai rappelé, ils m'ont envoyé dans un autre département, puis un autre, puis un autre. Six répétitions plus tard, j'ai abandonné.

J'ai rappelé pendant plusieurs semaines.

J'avais besoin de récupérer mes appareils ou de l'argent pour les remplacer. J'avais besoin de mettre à jour mon rapport de solvabilité. J'avais besoin de ces violations adressées.

J'ai finalement atteint un représentant du service client.

Elle était complètement désintéressée. Elle a déclaré qu'elle enverrait une carte-cadeau pour le coût des articles.

C'était ça. Hé, que diriez-vous d'un désolé que nous vous avons volé? Vous avez foiré votre crédit? Menti? Nan. Ils étaient impudiques.

Je n'ai jamais su ce que ça faisait d'être une victime jusqu'à ce que je laisse ADT entrer chez moi

Je ne suis pas restauré.

Bien que j'aie reçu la carte cadeau pour réacheter mes capteurs, il m'a fallu deux mois de combats.

Mon crédit montre encore une enquête difficile qui restera pendant deux ans.

J'ai passé des heures et des heures au téléphone.

J'ai subi la violation d'être victime d'un vol et je n'ai reçu aucune excuse pour cela. Aucun.

ADT m'a fait savoir ce que ça ferait d'avoir un intrus chez moi.

ADT m'a fait savoir ce que c'était que d'être victime d'un vol.

C'est une sensation terrible. C'est pourquoi j'ai annulé avec eux.

Cependant, je me sens beaucoup plus en sécurité maintenant. J'espère que si vous envisagez de passer un contrat avec ADT, cela vous aidera dans votre décision. Faites aussi des recherches par vous-même. Expériences des autres clients sur Google.

Avez-vous de l'expérience avec ADT (bonne ou mauvaise)? Partagez votre expérience dans les commentaires ci-dessous.

Questions et réponses

Question: Je viens de raccrocher le téléphone avec ADT pour savoir quelles options j'ai avec eux et ils ont fait une enquête approfondie sur mon rapport de crédit. Quel genre d'entreprise est-ce qui fait une enquête approfondie sur un rapport de crédit qui dure 2 ans juste pour savoir combien il me coûte d'installer un système de sécurité? Y a-t-il un moyen d'arrêter cela? Le gouvernement ou la BBB peuvent-ils prendre des mesures à leur égard?

Répondre: Exactement!! Ils m'ont fait la même chose et je l'ai fait retirer. Si vous ne l'avez pas autorisé, vous pouvez le signaler au Consumer Financial Protection Bureau pour qu'il soit supprimé. Déposer la plainte ici https://www.consumerfinance.gov/complaint/

Question: Un crédit durement touché ne dure qu'un an. Avez-vous vu le technicien démonter votre équipement? Pourquoi n'avez-vous pas demandé l'équipement à la technologie lors de son retrait?

Répondre: Les enquêtes durent deux ans. S'il vous plaît voir FCRA https://www.ftc.gov/ Oui, il a dit qu'il les laissait tous dans notre boîte de verrouillage en métal. Il le montra du doigt en les mettant là. À un moment donné, alors que nous n'étions pas présents, il les a pris sans autorisation. Pourquoi diable devrais-je vérifier la boîte métallique pour m'assurer que le responsable de la sécurité n'a pas volé l'équipement? Si jamais je dois faire ça, je ne fais pas affaire avec la bonne entreprise, n'est-ce pas?

Dave Monk le 24 juillet 2020:

Sans entrer dans une longue histoire, je peux vous dire ceci ... ADT est une arnaque. Après avoir été encordé dans un contrat de trois ans parce que ma maison était cambriolée, adt a essentiellement refusé d'annuler mon service à moins que je ne leur fournisse un code PIN qu'ils m'ont attribué. J'avais bien gardé le service pendant la période de trois ans. J'ai dit à leurs représentants à maintes reprises que je ne connaissais pas le code PIN, mais ils savaient clairement qui j'étais parce qu'ils m'appelaient et qu'ils avaient d'autres informations pour confirmer mon identité. Enfin, après avoir parlé (argumenté) avec 3 représentants différents, je leur ai dit que j'annulais le service et que je ne les paierais pas pour le service après ce jour. J'ai annulé mon compte bancaire parce que je savais qu'ils essaieraient de récupérer plus d'argent s'ils le pouvaient. Trois mois plus tard, ils m'ont envoyé une facture de 170 $ + -... Je dépose actuellement une plainte auprès du bureau du procureur général concernant les pratiques commerciales peu scrupuleuses d'ADT.

Don Johnsan le 23 avril 2020:

Je dois signaler et informer les gens qu'ADT va voler votre argent sur votre compte. J'ai signé avec ADT et payé deux ans sur un contrat de 3 ans, puis l'ouragan Michael a détruit notre maison que j'ai dû déménager. J'ai demandé à ADT de déplacer mon équipement vers le nouveau. Ils m'ont dit d'annuler le contrat et en ont commencé un nouveau dans la nouvelle maison. Ils continuent de me facturer deux comptes et ont menti chaque fois que j'ai appelé pour résoudre ce problème. Ils me diront qu'ils ont fermé le premier compte et rembourseront l'argent. Ils ne l'ont jamais fait et ont commencé à effectuer 4 paiements par mois. Je suis maintenant obligé de fermer mon compte bancaire. ADT a envoyé mon compte à une agence de crédit en souffrance et a calomnié mon pointage de crédit qui était supérieur à 800. ADT sont de purs criminels Je n'ai pas assez d'espace pour expliquer comment j'ai été arnaqué sur l'équipement pour quiconque lisant ceci je vous implore de ne pas utiliser cette entreprise le fait vous-même pour une fraction du coût et vous épargnez un mal de tête et de l'argent et gardez votre pointage de crédit bon. ADT est purement criminels

L J le 22 mars 2020:

ADT a le pire service client en ce qui concerne la facturation. Ils mentiront et vous diront que votre service est une chose et vous donnera quelque chose de totalement différent pour augmenter votre facture.

Moo Yousef le 02 mars 2020:

ADT n'est rien d'autre qu'une grande entreprise d'escroquerie de facturation qui obtient vos informations bancaires ou de carte de crédit, puis ils vont chercher vos fonds.Ils mentiront concernant le contrat et votre capacité à annuler, ils vous rendront si impossible d'annuler le paiement automatique parce que le noyau de leur entreprise est basée sur des escroqueries de facturation Ils augmenteront vos frais mensuels sans même en discuter avec vous. Je fais affaire avec eux maintenant après qu'ils ont attiré plus de 900,00 de mon compte bancaire. Oui, ils l'ont fait sans ma permission, alors ils ont volé l'argent et c'est une entreprise qui n'admettra jamais une faute.

Évitez cette entreprise à tout prix. Ne leur donnez jamais vos informations bancaires ou de carte de crédit. Je dépose une plainte contre eux auprès du bureau du procureur général et de la FTC en plus de déposer une réclamation auprès de ma banque pour les fonds volés.

Évitez-les à tout prix, lisez tous les petits caractères de leur contrat Leur contrat est un piège pour vous arnaquer

Felicia le 23 janvier 2020:

ADT m'a menti avec le même acompte de 99 $, 27,99 $ par mois. Lorsque le technicien est venu à la maison pour installer l'équipement, il m'a informé que ma facture mensuelle serait maintenant de 5299 $ afin d'obtenir l'équipement dont j'en ai besoin. Et que même si je recevais 850 $ en équipement gratuit, je devais encore environ 2000 $ pour posséder l'équipement. Frustré, je lui ai dit que je ne pouvais pas me permettre cela, alors il m'a conseillé de le diviser en quatre paiements que je ne pouvais toujours pas me permettre. Inutile de dire que j'ai décliné l'offre d'une installation. Avant son départ, j'ai posé des questions sur les 99 $ que j'ai payés pour obtenir un rendez-vous. Il m'a assuré que l'argent serait remboursé. J'ai appelé deux fois et je reçois la course ou on me dit que cela prendra encore 7 à 10 jours ouvrables. Je suis tellement frustré parce que j'ai fait confiance à ADT et qu'ils ont profité de moi. 99 $ n'est peut-être pas beaucoup pour certaines personnes, mais c'est pour ma famille. ADT sont des vols!

Marie H. le 06 janvier 2020:

J'ai commis l'erreur d'utiliser ma carte de débit pour payer les frais de démarrage initiaux à ADT pour une amie qui n'avait pas les fonds sur son compte courant pour payer avec sa carte de débit (elle m'a donné l'argent). J'ai dit au représentant au téléphone (ligne enregistrée) que je craignais de continuer à être facturé et il m'a assuré que c'était une utilisation unique de mon compte et qu'à l'avenir, je ne serais pas facturé. Eh bien ... trois mois plus tard, j'ai commencé à recevoir des appels pour effectuer des paiements sur le compte. Pour une raison quelconque, ils ont mon nom en tant que titulaire du compte et son adresse sur leurs relevés de facturation. Elle n'a pas payé parce que lorsque l'installateur est sorti, il a essayé de lui vendre 3 000 $ en équipement dont elle n'avait pas besoin et l'a bien armé pour la moderniser. Elle lui a dit qu'elle n'était pas intéressée et qu'elle devait quitter sa maison. Eh bien, elle est partie pour aller à un rendez-vous et l'installateur est revenu et a parlé à sa fille d'un contrat de 3 mois. Sa fille a en fait signé le nom de sa mère au contrat! Quel bordel!! J'ai fait des allers-retours au téléphone avec un CSR après l'autre et on m'a finalement dit qu'une fois qu'un nom est sur le compte, il ne peut pas être supprimé. Taureau @ # $% !! Maintenant, je vais devoir obtenir une représentation juridique pour économiser mon crédit. Je dirais à personne de ne pas du tout traiter avec ADT!

Nata le 05 décembre 2019:

Je suis en train d'acheter une maison et j'ai reçu un appel d'un représentant de Porch.com me demandant si je voulais avoir mon système de sécurité avec ADT. Le représentant de Porch a mentionné exactement les mêmes «avantages» que ce blog, j'ai été curieux d'entendre. À la fin de l'appel, le représentant a demandé les informations de ma carte pour payer les 99 $ pour réserver mon rendez-vous avec le technicien ADT mais j'ai refusé de payer car je ne me sentais pas à l'aise. Le représentant voulait parler à un superviseur qui était très insistant sur la façon dont je devrais aller de l'avant et leur donner les informations de ma carte afin que je ne perde pas leurs énormes réductions. J'ai refusé et j'ai mis fin à l'appel. Quelques minutes plus tard, j'ai reçu une alerte indiquant que mon crédit avait été retiré par "Defender Security". Quand j'ai recherché ce nom sur Google, j'ai découvert que c'était ADT. Je n'ai jamais accepté quoi que ce soit avec eux et ils ont quand même tiré mon crédit.

Wilson le 23 octobre 2019:

J'ai appelé pour poser des questions sur les tarifs et ADT a envoyé quelqu'un chez moi évaluer les coûts d'installation. C'était juste une citation.

Ils ont sorti mon rapport de crédit Equifax le jour même de l'appel dans leur centre d'appels.

Cela ne devrait pas être fait à moins que nous n'acceptions de procéder aux services. Si vous appelez ADT, la première question sera "Qu'est-ce qui a incité l'appel". Ceci est pour voir si vous avez récemment été volé sans aucun doute, et les aidera à évaluer vos services.

Gerri le 11 juin 2019:

Je me suis inscrit à ADT et ils ont envoyé une technologie de Defenders, il a installé le système d'alarme, mais cela ne fonctionne pas, alors j'ai annulé dans les délais. J'ai appelé 20 fois pour qu'ils récupèrent le matériel, un responsable a finalement accepté de me rembourser et une télécommande gratuite. Elle a renvoyé le technicien et il n'a pas pu réparer l'alarme, alors je leur ai demandé d'honorer leur politique d'annulation. Ils ont refusé et ne ramasseront pas leur équipement en déclarant que je n'aurais jamais dû laisser le technicien revenir même s'ils n'ont pas pu réparer l'alarme. Ils disent maintenant que je dois laisser un autre technicien sortir pour le réparer car ils n'annuleront pas mon service. Cette société n'honorera pas sa politique d'annulation, alors ne vous laissez pas berner par l'équipement gratuit.

Xavier Thomas le 07 juin 2019:

ADT a débité 1757 $ de mon compte et j'attends toujours le retour de mon argent, cela a été fait sans mon autorisation.Cette société doit être arrêtée et fermée, c'est une fraude et c'est honteux pour les bonnes sociétés de sécurité qui veulent faire le bien J'attends toujours que mon 1 757 $ me soit rendu.

Chris le 19 avril 2019:

Je me sens très validé en lisant ces préoccupations. J'ai fait l'erreur d'appeler les défenseurs / ADT pour installer mon système de sécurité ... J'ai fini par accepter de nombreux équipements dont je n'avais pas besoin. Peut-être que cela pourrait être les plus de quatre heures que le technicien a passé dans ma maison à ne rien faire vraiment ... de toute façon trois jours ouvrables plus tard, j'ai appelé pour annuler parce que j'avais juste un mauvais pressentiment à ce sujet ... J'ai été dit par un très impoli représentant du service à la clientèle que «samedi était un jour ouvrable» donc mon appel était en fait le quatrième jour et je ne pouvais pas annuler. J'ai alors demandé au technicien de venir retirer tout l'équipement supplémentaire… Ce qu'il a fait. J'attends maintenant que 1 000 $ soient remboursés sur ma carte de crédit et je crains que ce ne soit pas le cas. Je veux toujours annuler mais je ne sais pas comment faire sans ruiner mon crédit s’ils m'envoient vers des collections… Le tout est exaspérant quand vous voulez vous sentir en sécurité. Quelqu'un a-t-il été remboursé par cette société?

Gustavo Cabarcas le 28 mars 2019:

J'ai eu le même problème avec eux. Ils ont fait une enquête approfondie sur mon crédit sans mon autorisation. L'agent a mentionné qu'ils avaient besoin d'une vérification de crédit et j'ai demandé si c'était une enquête difficile. Il n’a pas répondu à cela, mais il savait parfaitement qu’il s’agissait d’une question difficile. Je parie qu’il n’a pas répondu parce que les gens partaient quand ils faisaient une enquête sérieuse. Ils devraient arrêter ces terribles pratiques commerciales.

Nk le 25 février 2019:

Le même problème m'est arrivé. ils ont dit que ce ne serait qu'une "enquête douce". Quoi qu'il en soit, j'ai dit SPÉCIFIQUEMENT NE PAS exécuter ma cote de crédit. Malgré ma clarté en le disant, le représentant a dit "ok, nous pouvons simplement le faire (vous qualifier) ​​avec votre date de naissance", ce que j'ai donné. Plus tard dans la journée, j'ai reçu une notification concernant une ENQUÊTE DIFFICILE malgré mon autorisation. Je suis plus que livide. Cette fausse déclaration en dit long sur la façon dont ils mènent leurs affaires et la véracité de leur intention. actuellement, je fais des allers-retours pour essayer de rectifier cela avant ma fermeture. ÉVITEZ LA PUBLICITÉ À TOUT PRIX.

Kyle le 17 février 2019:

Je trouve cela très intéressant. J'ai aussi eu un problème où ils ont menti sur le fait qu'il s'agissait d'une enquête difficile puisque nous étions en train d'acheter une maison, et cela nous a coûté 1 600 $ à la fermeture. Ils ont dit que j'avais donné mon consentement pour gérer mon crédit. Oui, j'ai donné mon consentement car on m'a dit que cela ne l'affecterait pas. J'ai essayé pendant des semaines de résoudre ce problème et on m'a essentiellement dit que depuis que j'avais donné mon consentement, ils ne pouvaient rien faire. C'était Defender l'un des revendeurs autorisés. Ils ont besoin d'une leçon de consentement. Le consentement est donné exactement pour ce que vous demandez. Si je vous donne mon consentement pour exécuter un soft pull qui ne constitue pas un consentement pour un hard pull. Ils ne semblent pas comprendre cela.

praneeth vallem le 09 février 2019:

Ils m'ont fait exactement la même chose. Ils ont facturé 1278 $ pour 11 capteurs, un capteur de détection de mouvement, 2 claviers, 2 télécommandes et 4 capteurs de détection de fumée. Lorsqu'ils ont fait de la publicité, ils ont dit que nous faisions une promotion pour 850 $ d'équipement gratuit. Quand j'ai découvert que c'était beaucoup à payer pour cet équipement et que je leur ai demandé d'annuler ... ils m'ont demandé de payer 1869 $ pour l'annulation.

David Crooks le 07 février 2019:

Un ami s'est-il inscrit à ADT dans sa boutique, a dit que c'était 1200 $ et qu'il payait plus de 3 ans pour cela, alors je lui ai dit de lui envoyer mon chemin ........... le gars se présente le le même jour, dit "Les gens ne veulent plus avoir de paiements mensuels, ils veulent acheter leur équipement et en finir avec lui, ce nouveau système ADT vous le payez et vous le possédez" J'étais comme ok alors quelle est la garantie , 3 ans sur tous les équipements, OK alors je le possède, non? J'ai dit, il a dit oui, il savait que je n'avais pas Internet dans ma boutique, il a déclaré que si je voulais m'inscrire à la surveillance Internet plus tard que je pourrais, le lendemain de mon installation, je suis facturé 75 $ de mon compte, alors j'appelle et demandez à quoi cela sert, la dame dit OH c'est le paiement final, je suis comme UHHH non j'ai payé tout ça à l'avance 1278 $, elle dit oh c'était pour l'installation ....... je suis comme non, alors elle me transfère à une autre dame qui prétend que le paiement était pour la GARANTIE ............ LOL j'ai dit non, il m'a dit que tout était livré avec 3 ans de garantie complète du fabricant, puis elle change d'avis et dit SIR vous avez signé pour un contrat qui nécessite une surveillance Internet de 3 ans où nous gardons un œil sur votre place ......... à ce stade, je suis comme uhhhhh comment faites-vous cela quand je n'ai pas Internet? Elle prétend OHHH monsieur nous avons nos moyens .......... Alors j'ai appelé le bureau des procureurs généraux ici à IOwa et il dit oui ils le font tout le temps et qu'il me soutiendrait et m'a dit d'envoyer un lettre enregistrée pour annuler dans les 3 jours, je fais cela et ils appellent à la première heure lundi matin, je leur dis que je veux annuler parce que le vendeur me ment et que ce système allait me coûter plus de 4000 $ (4 caméras et disque dur) il n'a jamais déclaré qu'il était obligatoire de m'inscrire à Internet, en fait, je lui ai dit que peut-être dans un an ou deux lorsque je lancerai l'entreprise là où j'ai un bureau là-bas, je pourrais avoir Internet ........ ..le vendeur m'a appelé et m'a dit SIR AVEZ-VOUS VRAIMENT PENSÉ QUE VOUS ALLEZ OBTENIR UN SYSTÈME DE SURVEILLANCE 1080P POUR 1280 $, j'étais comme UHHHHH Je peux acheter le même système, la même société exacte d'ebay pour 900 $ et l'installer moi-même dans un jour, ce qui était mon plan pour commencer .............. Ils ont dit qu'ils aimeraient venir chercher le matériel et je leur ai dit d'apporter un vérifier que je peux appeler ma banque pour vérifier par téléphone, il dit "Monsieur, nous ne pouvons pas faire ça" Je dis que je peux de ma banque, puis il dit que nous devons le remettre comme nous l'avons pris ...... ... qui était électroniquement ......... J'en suis à ce stade ... pensez-vous qu'après que votre vendeur m'ait menti et m'ait ensuite appelé un menteur au téléphone, je fais confiance à votre entreprise? Je leur ai dit qu'ils étaient les bienvenus pour venir chercher l'équipement, en fait je leur ai demandé et que je pouvais économiser de l'argent et acheter le même équipement sur ebay pour 900 $ ............ pendant 3 mois I Je n'ai pas entendu un mot de leur part et maintenant je reçois des appels d'ADT hors de l'état disant que j'ai un compte en souffrance de 280 $ pour les services de surveillance Internet ....... Im comme LOL regardez mon compte, voyez-vous que je suis connecté à vous? Elle dit non .......... Alors j'explique comment on m'a menti et je leur ai demandé de ramasser le matériel ................. Je suppose Ensuite, ils essaieront de ruiner mon crédit ............ ADT est une escroquerie PÉRIODE, Mon ami s'est rendu compte maintenant qu'il paie plus de 4000 $ pour son système et si une caméra tourne mal, ou si vous le faites une mise à niveau sur une pièce d'équipement les 3 ans recommence ....................... NE PAS FAIRE LES GENS ........ ..............

Carlos Giron le 11 décembre 2018:

Ils m'ont fait la même chose, je ne laisse pas ensuite installer le service de base pour 58,99 $ ils m'offrent un crédit de 1200 $ en équipement supplémentaire en plus des 850 $ pour un total de 2050 $ en équipement gratuit, non, ça n'arrive jamais Scott More (manager) du siège d'ADT à Indianapolis a menti pour moi, il gère mon crédit maintenant j'ai une forte pression dans mon rapport de crédit restera pendant 2 ans à cause du trou du cul qui m'a menti, mon téléphone enregistre tous les appels téléphoniques que j'ai passés afin que j'aie la preuve de ce que nous avons configuré, et comment nous configurer les conditions, mais lorsque l'installateur arrive chez moi était très différent, il n'installe pas de thermostat, pas de caméras extérieures, pas de sonnerie avec came pour 1 caméra intérieure à surveiller coûtera 58,99 $ par mois, j'ai dit à l'installateur que ce n'est pas ce que je configure, ils facturent mon cc pour 105,98 mais j'ai agi rapidement pour que je récupère mon argent après 2 jours, mais mon rapport de crédit montre toujours les demandes difficiles, je ne suis pas satisfait, donc je prévois de passer à l'étape suivante s'ils contactent les 3 bureaux de crédit pour l'enlever ou je vais l awsuits ADT ...

Linda Hunsicker le 19 octobre 2018:

Ils ont menti à ma mère de 80 ans et j'y étais. Le vendeur a continué d'essayer de la pousser à plus de 27 $ par mois. Je lui ai dit avec force non. Ne faites rien, à moins que les 27 $. Jamais un contrat n'a été mentionné. Quand elle a appelé la banque pour des frais de 52 $, c'était ADT. Elle a appelé ADT et a été informée que c'était pour cela qu'elle s'était inscrite pour 3 ans. Elle a un revenu fixe et ADT est un prédateur qui profite des personnes âgées. Je prévois un procès et je suis prêt à payer plus que le coût du contrat. Je suis si fou. Ils souhaiteront ne jamais venir chez elle. Je vais peut-être perdre, mais j'écrirai des éditoriaux et j'appellerai toutes les actions que je peux trouver.

Luisa le 05 octobre 2018:

Ils m'ont menti et m'ont dit que j'aurais un contrat de 6 mois. Eh bien, ils me mentent et m'inscrivent dans un 3 ans. Maintenant, j'ai essayé de l'annuler et ils m'ont dit qu'ils le feraient. Ils l'ont fait. Mais ils ont scandé mon compte pour 1040 USD. J'ai initié un différend avec la banque et ils retournent l'argent et me transfèrent maintenant à une agence de recouvrement. Je suis vraiment déçu d'eux et je n'utiliserai certainement plus leurs services.

Andrew le 30 avril 2017:

S'agit-il d'un revendeur agréé ADT? Parce que cela ne ressemble pas à une technologie d'entreprise, tous ces exemples sonnent comme un revendeur agréé, il y a une différence entre une entreprise et un revendeur agréé et je me demande si la technologie agie en était une.

Simone le 24 octobre 2016:

C'était une énorme erreur de signature avec ADT. Ces criminels ont illégalement retiré 71,64 $ de mon compte. Le jour où ils l'ont sorti, j'ai parlé avec un représentant Alexus et on m'a dit qu'il serait réparé et remis dans mon compte. Le jour ouvrable suivant, j'ai remarqué qu'ils ne m'ont jamais rendu mon argent. J'ai appelé et parlé à Ashley qui a dit qu'il n'y avait rien dans le système que j'ai appelé et parlé à qui que ce soit. En ce moment je suis FURIEUX !!!!!! Elle a également déclaré qu'il faudrait 7 à 10 jours ouvrables pour obtenir un remboursement !!!!! Ils m'ont volé de l'argent et j'ai terminé !! J'ai demandé une annulation et je passe maintenant par ce processus tordu. Je préviendrai tout le monde sur mon Twitter et Facebook de ne JAMAIS avoir avec ce CROOKED, THIEF of a company !!

Deb Hirt le 12 juin 2016:

J'ai utilisé ADT il y a des années, mais je n'ai jamais eu les problèmes que vous aviez. J'en avais quelques-uns différents, mais rien d'aussi horrible quand je vivais en DE par le biais de leur division NJ. Vous devriez peut-être déposer une demande auprès de l'État pour obtenir l'annulation de leur licence d'exploitation d'une entreprise dans votre État par le biais du bureau du procureur général.

Tara Mapes (auteur) de Cincinnati le 05 juin 2016:

Dites oui à la vie, je suis heureux que cela ait aidé!

Dites oui à la vie le 03 juin 2016:

Merci BEAUCOUP pour l'avertissement! J'ai voté non dans votre sondage parce que je n'ai jamais essayé d'utiliser ADT. Grâce à votre article, je ne le ferai jamais! Je suis content que vous ayez au moins la carte-cadeau!

Doris James MizBejabbers de Beautiful South le 03 juin 2016:

Eh bien, Larry, s’ils veulent entrer assez mal, ils entreront. Il y a quelques années, des hommes ont utilisé un coupe-verre pour percer un trou dans le verre d’une baie vitrée des années 1950 dans notre ville et y ont rampé pour cambrioler le domicile.

Tara Mapes (auteur) de Cincinnati le 03 juin 2016:

Merci d'avoir lu Larry!

Larry Rankin d'Oklahoma le 02 juin 2016:

La vérité est que ce genre de chose arrive souvent. Je m'en tiens simplement aux bonnes vieilles serrures de porte.

Magnifique exposition.

Tara Mapes (auteur) de Cincinnati le 02 juin 2016:

MizBejabbers, j'ai été surpris qu'ils aient autorisé sa publication uniquement parce que je ne savais pas à quoi m'attendre avec ce type de sujet.

Je suis content que cela ait été utile. J'ai reçu les mêmes rapports d'autres personnes sur les réseaux sociaux, donc au moins ma mauvaise expérience peut aider les autres.

Je ne peux pas croire votre expérience! L'entreprise ne l'a pas couvert? J'aurais combattu bec et ongles. Quelle tristesse!

De nos jours, de nombreux bons fournisseurs s'installent eux-mêmes. C'est donc beaucoup plus facile ...

Doris James MizBejabbers de Beautiful South le 02 juin 2016:

Merci Tara d'avoir eu le courage d'écrire cet avertissement pour que tout le monde le voie. Je suis surpris que HP vous ait permis de l'imprimer car, Heaven Forbid, nous devrions faire ressortir la vérité sur une grande entreprise. Je ne ferai certainement pas affaire avec eux après avoir lu votre expérience.

De toute façon, je ne fais pas confiance aux sociétés d'alarme. Nous avons fait emménager des locataires aveugles dans une partie de nos immeubles locatifs qui nous ont demandé si nous leur permettions d'installer, à leurs frais, un système d'alarme. Pour résumer, les locataires n'arrêtaient pas de se plaindre que leur chambre était chaude, puis le plafond est tombé. Nous avons découvert que l'installateur d'alarme avait déconnecté le conduit du coffre pour se donner un peu de place, puis ne l'avait pas reconnecté. Bien sûr, la société d'alarme a désavoué toute responsabilité pour les dommages et a accusé les locataires de les avoir causés. Comme si mes locataires aveugles pouvaient ramper dans le grenier et débrancher les conduits, et cela nous a coûté un nouveau plafond.

Tara Mapes (auteur) de Cincinnati le 02 juin 2016:

Peter, c'est définitivement un carburant, mais j'ai préféré dans le passé le garder privé, peut-être soumettre un avis. Mais cette situation était si incroyable ... si violente. Peux-tu le croire? Pas seulement leurs actions mais l'attitude nonchalante !?

Je me suis senti obligé d'aider les autres. Surtout après avoir lu les avis des clients ADT qui ont partagé des expériences similaires avec leur crédit. J'ai mis mon chapeau de justicier et j'ai tiré mon clavier près :)

Merci pour la lecture !

Peter Alexander de Pittsburgh le 02 juin 2016:

aussi - quand j'ai commencé à écrire ici, j'ai utilisé mon angoisse avec certaines situations pour écrire. Continuez votre bon travail!

Peter Grujic le 02 juin 2016:

Bon article - rien de mal à utiliser ce format sur les relations négatives avec les entreprises. Premièrement, cela vous permet de vous évader, ce qui est important et vous aidez d'autres personnes qui pourraient envisager d'utiliser cette entreprise. Je garderai certainement cet article à l'esprit si jamais j'ai besoin d'un système tel que le vôtre - merci!


Voir la vidéo: Promotion: Animation - ADT Security (Mai 2022).


Commentaires:

  1. Udall

    j'aime vos messages

  2. Dobei

    Je suis désolé, pas tout à fait ce qui m'est nécessaire. Existe-t-il d'autres variantes ?

  3. Zolobei

    Je pense que vous faites une erreur. Je peux défendre ma position. Envoyez-moi un e-mail en MP, nous parlerons.

  4. Renfrid

    Je pense qu'ils ont tort. Je propose d'en discuter. Écrivez-moi dans PM, parlez.



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